🤓 Socio-conception, kézako exactement ?

Ou comment rendre sa communication accessible et inclusive

juil. 14, 2023

Hello tout le monde 🦖

On est vendredi, il est midi et je suis sur la route pour un loooooong week-end retour aux sources / en famille en Lorraine et à Strasbourg, et c’est surtout l’heure d’une nouvelle édition de Slow Marketing 💌 🦖

Et sinon, côté perso j’ai officiellement attaqué les travaux de ma cuisine 😬 Rendez-vous en août pour la suite du chantier 🤩

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Au programme cette semaine :

Introduction
Qu’est-ce que la socio-conception des actions de communication ?
La représentation
Une communication accessible et inclusive
L’accessibilité numérique

Gogogo !! 💪

Introduction

Aujourd’hui, je t’emmène dans les coulisses de mes notes et réflexions sur la conférence “La socio-conception des actions de communication” que j’ai pu suivre le 17 juin dernier lors du Congrès de la Communication Responsable !

Si tu n’as pas lu la dernière newsletter, je t’y partageais mon retour sur “L’éco-conception des actions de la communication”, c’est ici pour le rattrapage !

Les intervenants de cette table ronde étaient :

Grégoire Decaux - Fondateur et DG Inspirience
Xavier Gay - Agence LIMITE
Colomban Soleil - Empreinte Digitale
Fabrice Van Kote - ANRH

Dès mon arrivée dans l'auditoire, quelque chose me dérange : il n'y a que des hommes dans le panel.

De plus, ils sont tous blancs et apparemment valide.

Je ne remets pas en question leur compétence sur le sujet, mais comment peut-on parler de socio-conception et débattre du sujet si le panel ne représente pas la société ou n'est pas directement concerné par le sujet ?

Tu en penses quoi toi ?

Qu’est-ce que la socio-conception des actions de communication ?

La socio-conception est le fait de prendre en compte l'impact sociétal (diversité, handicap, sexisme...) des actions de communication.

Cela prend en compte plusieurs enjeux : accessibilité technique et éditoriale des éléments de communication, inclusion, respect des droits de l’Homme, développement économique local…

Allez, c’est parti 👇

La représentation

Lorsqu'il s'agit de représenter le monde dans nos actions de communication, il est essentiel de refléter la réalité telle qu'elle est, afin de permettre à ce monde d'exister et de se respecter. Malheureusement, dans de nombreuses campagnes publicitaires et actions de communication, la diversité et l'inclusion ne sont pas prises en compte de manière adéquate.

En France, environ 12% de la population est en situation de handicap, cependant, leur représentation dans la publicité ne dépasse pas 1%. De même, les origines diverses sont souvent sous-représentées, et le sexisme dans la publicité est un véritable fléau.

”Quels que soient les rôles qu’ils tiennent dans les publicités télévisées, les hommes sont davantage mis en scène que les femmes (54% vs 46%). Ce déséquilibre s’accentue fortement en ce qui concerne les rôles d’experts, occupés à 82% par des hommes.” ”Les deux tiers des publicités présentant une sexualisation des personnages mettent en scène des femmes (67% vs 33%).”

Source : étude Arcom, 2017, Guide de la communication responsable

Il est donc primordial de se poser la question suivante : est-ce que nos communications prennent en compte les handicaps et la diversité de manière adéquate ?

Il convient également de souligner que près de 80% des handicaps sont invisibles. Il est donc essentiel de ne pas se limiter à des représentations stéréotypées ou uniquement visibles, mais de prendre en compte une diversité de handicaps, y compris ceux qui ne sont pas immédiatement apparents.

L’accessibilité numérique

Des outils existent déjà pour rendre le numérique plus accessible. Seulement par méconnaissance, ils sont souvent mal utilisés ou détournés.

L’exemple le plus flagrant à ce sujet : les textes alternatifs pour les images.

Sur tous les articles, sites et outils de référencement, on retrouve la même recommandation d’utiliser les textes alternatifs pour y insérer ses mots-clés.

Non.

Les textes alternatifs ne sont pas là pour améliorer le référencement de votre site. Ils sont là pour permettre à des personnes malvoyantes ou non-voyantes de comprendre le contenu de votre site internet.

Les textes alternatifs des images doivent être descriptifs.

Une communication accessible et inclusive

L'accessibilité est un aspect crucial de la socio-conception des actions de communication. L'accessibilité concerne à la fois les aspects techniques et éditoriaux de nos communications. Il est important de veiller à ce que nos supports de communication soient compréhensibles et utilisables par tous, indépendamment de leurs capacités.

En ce qui concerne l'écriture inclusive, il convient de noter que bien qu'elle puisse contribuer à une meilleure prise en compte de la diversité des genres, elle n'est pas nécessairement inclusive pour toutes les personnes en situation de handicap. Il y a un véritable débat ici, car je pense sincèrement que l’écriture inclusive aide à repenser notre monde et créer de nouveaux imaginaires. L’écriture inclusive ne se limite pas au point médian, la réduire à ça serait dommage. Et ne pas l’utiliser pour cette raison serait en mon sens hypocrite : ok, mais dans ce cas on arrête d’utiliser les emojis, on s’assure d’avoir une charte graphique avec des contrastes visibles par tous, et on utilise correctement les textes alternatifs. La plupart du temps ce n’est pas le cas.

Enfin un autre point abordé dans la conférence, c’est la compréhension du message. Une version “intelligente” (c’est le terme qui a été utilisé, je ne suis pas forcément alignée avec), plus scientifique, technique ou compliquée d'un message peut ne pas être accessible à tous. Il est donc important de veiller à ce que nos messages soient également disponibles dans une version FALC (Facile à lire, Facile à comprendre), qui utilise un langage simple et efficace pour permettre une meilleure accessibilité. Selon moi, une des règles d’or de la communication c’est que le message doit être compris vite et sans doute, si on respecte ce point on s’assure aussi d’être accessible à tous.

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