Choisir, c’est renoncer : Filtrer ses client·es sans sacrifier son business
Ta dose d'inspiration marketing responsable 🦖
Personnellement, j’ai longtemps eu peur de dire “non”.
Quand je me suis lancée à mon compte en 2019, j’avais une idée très claire :
travailler uniquement avec des entreprises à impact environnemental et/ou sociétal positif.
Sur le papier, c’était simple.
Dans les faits… beaucoup moins.
Derrière cette peur du “non” se cachaient plein d’autres peurs : manquer, décevoir, ce fichu syndrome de la bonne élève.
Et forcément, je me suis retrouvée avec des projets qui ne m’inspiraient pas, des client·es pas aligné·es avec mes valeurs, voire des ambiances d’équipe franchement toxiques.
Il m’a fallu du temps pour comprendre que dire non, c’était faire de la place.
De la place pour mieux. Pour des collaborations plus alignées, plus riches, plus inspirantes.
Aujourd’hui, je ne dis pas qu’il faut dire non à tout.
Certain·es de mes client·es n’ont pas d’engagement RSE “officiel”, mais on partage les mêmes valeurs, et ils me font une confiance totale pour construire ensemble des stratégies marketing responsable.
Mais dans tout ça, ce qui compte, c’est de connaître ta propre boussole.
C’est justement ce dont on parle dans ce nouvel épisode de Slow Marketing avec Pauline Héraly, CEO de l’agence créative air brussels.
J’en profite pour accueillir Yvonnes, Melody, Marions, et toutes celles et ceux qui nous ont rejoints depuis la dernière édition 👋 ! Nous sommes maintenant plus de 2430 marketeux·ses engagé·es pour construire un marketing plus éthique, soutenable et engagé 💪.
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🎉 Je te l’annonce ici en avant-première :
📕 les préventes de mon livre Slow Marketing ouvrent le 5 janvier !
Un projet qui me tient à cœur depuis longtemps… et qui se concrétise enfin 🧡
Tu fais partie des premières personnes au courant — merci d’être là !
Je t’en dis plus très vite (et promis, les abonné·es à la newsletter seront les premier·es à recevoir le lien ✉️).
Et toi, tu dirais non à qui ?
Refuser un·e client·e. Dire non à un gros budget. Poser ses limites.
Ça paraît simple… mais ça demande du courage.
Et surtout, une boussole claire.
Dans l’épisode de cette semaine, Pauline Héraly, CEO de l’agence créative air brussels, partage comment son équipe a bâti une charte de sélection client·e qui pose un cadre clair et assumé.
Parce qu’à un moment, il faut choisir entre être aligné ou être rentable à court terme.
Et si tu posais tes propres règles du jeu ?
🧭 Les 2 questions qui guident tout chez Air
Avant même de sortir un brief ou un devis, Pauline et son équipe posent toujours deux questions simples après un premier rendez-vous avec un prospect :
Y a-t-il un fit humain ?
Si la collaboration ne colle pas humainement, même la meilleure idée créa ne fera pas long feu.Y a-t-il une envie sincère de faire mieux ?
Peu importe où en est le·a client·e dans sa transition. Ce qui compte, c’est l’intention, pas le niveau de maturité.
💥 Poser un cadre, c’est aussi s’affirmer
Cette grille de lecture, l’équipe de air brussels l’a transformée en une charte client·e formelle.
Pas une page planquée dans un Notion. Un vrai document de référence, partagé en interne… et parfois même avec les client·es.
Dedans, on trouve :
Les types de secteurs “no-go” (jeux de hasard, tabac, énergies fossiles, etc.)
Les valeurs fondamentales portées par l’agence
Les critères d’alignement avec les partenaires
Cette clarté crée de la cohérence. En interne, les équipes savent pour qui elles bossent et pourquoi.
Et à l’externe, ça attire des client·es qui partagent cet état d’esprit.
🔥 Assumer, c’est (aussi) oser perdre
Pauline ne cache pas que ce choix exclut certains budgets.
Mais le jeu en vaut la chandelle.
Ce tri crée :
Une meilleure qualité de collaboration : plus fluide, plus impliquée, plus créative.
Un cercle vertueux de talents : des collaborateur·ices qui choisissent l’agence pour ses engagements.
Une crédibilité forte sur le marché.
Et surtout, une équipe qui travaille en paix avec ses convictions.
🦕 Ton action Slow Marketing du mois
🎯 Écris ta mini charte de sélection client·e.
Même si tu es solo. Même si tu débutes.
👉 Pose-toi ces 3 questions :
Quels secteurs je ne veux vraiment pas accompagner ?
Quelles valeurs sont non négociables pour moi ?
Quels sont mes critères pour un bon fit humain ?
Note-les. Garde-les visibles. Tu n’auras plus jamais à douter quand un brief arrivera.
Tant qu’on y est voici ma checklist “Go / No Go” après un premier rendez-vous commercial :
Est-ce que j’ai un bon feeling perso ?
Est-ce que j’ai envie de travailler avec iel ?
Est-ce qu’iel me donne de l’énergie ?
Est-ce que je pense pouvoir l’aider ?
Est-ce que je lea sens prête à investir en iel/son projet pour avancer ?
🎧 Écoute l’épisode pour aller plus loin
Ce n’est pas une checklist rigide. C’est une boussole.
Et comme toute boussole, elle t’aide à rester aligné·e, même en pleine tempête.
L’épisode avec Pauline est une mine d’or pour comprendre comment une agence peut assumer ses valeurs sans sacrifier son modèle.
🎧 Écoute-le ici pour découvrir comment Air a posé ses limites… et attiré de meilleurs projets.
📕 Retrouve les ressources et le transcript ici
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À très vite,
Anaïs
🦖